Доставка, плащане и връщане
Настоящата страница урежда условията за плащане, доставка, отказ и връщане на физически продукти,
предлагани от „ВАЛ1709“ ЕООД.
Условията се прилагат към поръчки на книги, карти и други физически продукти, предлагани от дружеството.
1. Поръчки
Продуктите могат да бъдат представени на уебсайта, а заявяването и уточняването на поръчката може да се извършва чрез посочените на сайта средства за контакт, включително по електронна поща.
Преди потвърждаване на поръчката клиентът получава информация за избрания продукт, неговата цена, начина на плащане и приложимите разходи за доставка.
2. Начини на плащане
Плащането може да бъде извършено чрез:
- банков превод;
- EasyPay;
- друг предварително уговорен и потвърден начин на плащане, когато такъв е наличен.
Необходимите данни и инструкции за плащане се предоставят на клиента при потвърждаване на поръчката.
Поръчката се обработва след потвърждение на плащането, освен ако с клиента не е уговорено друго.
3. Доставка в България
Физическите продукти се изпращат чрез Спиди до посочен от клиента адрес, офис или друга налична точка за получаване, когато съответната услуга се предлага.
Цената за доставка се определя според действащата тарифа на куриерската услуга и характеристиките на конкретната пратка.
Клиентът се информира за приложимите разходи за доставка преди окончателното потвърждаване на поръчката.
4. Международна доставка
„ВАЛ1709“ ЕООД приема поръчки и за доставка извън България.
Международните пратки се изпращат чрез Спиди и/или партньорски международни куриерски или пощенски оператори в зависимост от държавата на получателя и наличните възможности за доставка.
Цената и ориентировъчният срок за международна доставка зависят от държавата на получателя, адреса, теглото, размера на пратката и избраната услуга.
Тези условия се уточняват с клиента преди потвърждаване и изпращане на поръчката.
При доставки до държави, в които са приложими митнически процедури, е възможно да бъдат начислени мита, данъци, такси за внос или други местни такси. Когато такива разходи не са изрично включени в цената на поръчката, те са за сметка на получателя.
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни и пълни данни за доставка.
5. Срок за доставка
Поръчките се обработват и изпращат в разумен срок след потвърждаване на плащането.
Ориентировъчният срок за получаване може да варира според местонахождението на клиента, куриерската услуга, официални празници, митническа обработка при международни пратки и други обстоятелства извън контрола на „ВАЛ1709“ ЕООД.
Когато не е договорен друг срок, доставката се извършва в рамките на предвидения от приложимото законодателство срок.
6. Право на отказ и връщане
Когато клиентът има качеството на потребител и са изпълнени законовите условия за право на отказ от договор, сключен от разстояние, той може да се откаже от покупката на физически продукт в срок от 14 дни от получаването му, без да е необходимо да посочва причина.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми „ВАЛ1709“ ЕООД с ясно и недвусмислено заявление, изпратено на посочения на сайта имейл или адрес за кореспонденция.
Клиентът може да използва стандартния формуляр за отказ, но използването му не е задължително.
След уведомяването продуктът следва да бъде изпратен обратно в предвидения от закона срок.
Преките разходи за връщането са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.
Препоръчително е продуктът да бъде подходящо опакован, за да бъде предпазен от повреждане при обратното транспортиране.
7. Състояние на върнатите продукти
Потребителят има право да прегледа продукта по начин, необходим за установяване на неговото естество, характеристики и нормално функциониране.
Когато продуктът е използван повече от необходимото за такава проверка и вследствие на това стойността му е намалена, потребителят може да носи отговорност за намалената стойност съгласно приложимото законодателство.
8. Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ „ВАЛ1709“ ЕООД възстановява дължимите суми в сроковете и при условията, предвидени в приложимото законодателство.
Когато законът го изисква, възстановяването включва и разходите за стандартната първоначална доставка.
Допълнителни разходи, възникнали поради избран от клиента начин на доставка, който е по-скъп от предлагания стандартен начин на доставка, не се възстановяват в случаите, предвидени от закона.
При продажба на стоки възстановяването може да бъде задържано до получаването на върнатия продукт или до представянето на доказателство, че той е изпратен обратно, когато законът допуска това.
9. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от действащото законодателство.
Това може да включва, наред с други случаи:
- продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните изисквания на клиента;- продукти, които могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;- запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и поради съображения, свързани със здравето или хигиената, не са подходящи за връщане;- други случаи, изрично предвидени в приложимото законодателство.
Ако „ВАЛ1709“ ЕООД предлага козметични продукти, условията за връщането им се прилагат съобразно тяхното естество и действащото законодателство. Разпечатани продукти, които поради здравни или хигиенни съображения не са подходящи за връщане, могат да попадат сред законовите изключения от правото на отказ.
10. Повредена, дефектна или неправилно изпратена стока
Ако клиентът получи повредена, дефектна или различна от поръчаната стока, следва да се свърже с „ВАЛ1709“ ЕООД възможно най-скоро, като предостави информация за поръчката и, когато е възможно, снимки на продукта и опаковката.
Правото на отказ не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.
11. Дигитални продукти и услуги
Настоящите правила за физическа доставка и връщане не се прилагат по същия начин към дигитално съдържание, консултации, коучинг, таро консултации, гадателни, духовни и други услуги.
Условията за тяхното предоставяне и приложимото право на отказ са уредени отделно в Общите условия на „ВАЛ1709“ ЕООД.
12. Контакти
За въпроси относно поръчка, плащане, доставка, връщане или възстановяване на суми можете да се свържете с:
„ВАЛ1709“ ЕООД
ЕИК: 2026183425
Град: Панагюрище
Имейл: stoyankafil@gmail.com
Телефон: +359879088752
Настоящата страница е неразделна част от Общите условия на „ВАЛ1709“ ЕООД.